‘Succesvol datagedreven werken? Dit moet je aan- & afleren’

In Fankwatching, het online platform voor iedereen die zich bezig houdt met of interesse heeft in marketing, communicatie, social media en tech, verscheen de blog van Boudewijn Bugter, oprichter van onderzoeks- en advies bureau Customer Revolution. Hij is strateeg en onderzoeker, en gespecialiseerd in innovatie en ontwerp van dienstverlening. Het artikel sluit goed aan bij het laatste college van DSA over 'Open Data' met Marieke Schenk en Jelle Verburg.

Bugter start met: ‘Van nieuwe mogelijkheden worden mensen enthousiast én huiverig. Dat zien we ook rond datagedreven werken en digitalisering. Berichtgeving is jubelend over wat er mogelijk wordt en ‘zelfs al kan’ óf staat bol van de wantrouwige hyperbolen. De waarheid ligt in het midden, zeker rond maatschappelijke opgaven. In elk geval is een transitie naar datagedreven werken meer dan een dashboard implementeren en gaan met die banaan! In dit artikel schets ik de uitdagingen en benoem ik vaardigheden en ingesleten patronen die bestuurders, beleidsmakers en uitvoerders moeten aan- of juist afleren.’

‘Hoezeer een zelfrijdende auto ook tot de verbeelding spreekt, als ik eerlijk ben vind ik kunstmatige intelligentie in consumentenproducten minder interessant. Liever denk ik aan de maatschappelijke kansen voor datagedreven werken. Dat die er liggen, ziet ook de overheid. Steeds meer beleidsmakers zijn ‘data woke‘. Ze geloven in de waarde van data voor beleidsontwikkeling, dienstverlening en uitvoering van overheidstaken, toezicht en handhaving, en de bedrijfsvoering. En misschien wel belangrijker: voor sociale innovatie en het oplossen van taaie maatschappelijke vraagstukken. Denk aan de energietransitie en het tegengaan van ondermijning.


Beeld: Data Agenda Overheid.

Dat leidt onder meer tot initiatieven als de Data Agenda Overheid, bedoeld om “in samenwerking het delen, combineren en de analyse van data te bevorderen”. Een snelle blik op de vijf pijlers van de agenda laat zien dat de overheid zich realiseert dat daar randvoorwaarden bij horen. Ethische overwegingen en ‘publieke waarden’ krijgen aandacht, naast het verbeteren van de kwaliteit van data. Ook investeert de overheid in mensen, organisatieontwikkeling en cultuurverandering rondom datagedreven werken.’

Lees hier het hele artikel van Boudewijn Bugter!

Rob Marijn – 5 8 2020

Aanmelden nieuwsbrief

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.